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先日、当社と同じ市内からの荷物をまだかな、いつもより遅いなと待っている時の話です。
いつも11時までには届くのですが、昼を過ぎても届きません。
送り状の番号を知らせてもらっていたのでインターネットで追跡してみました。
すると、昨日の日付でベース店に止まっている状態でした。
これはおかしいと、電話でのお問合せ番号を調べて問いあわせてみました。
最初に問い合わせ内容に応じて番号で分岐され「お届け予定日時に荷物が届いていない」にたどり着くとAIが応対するとの事でした。
AIとのやり取りは言葉で、伝票番号なども電話のプッシュ等は使わなくてもいけます。
伝票番号を伝えてさすがAIと思って感心していると、「この荷物は配達日時が指定されていないので届くまでお待ちください」と言われて電話が切れました。
まさしくその通り返す言葉もありませんでした。

S.Y